Última actualización: 14 de julio de 2026
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal (nombre, correo electrónico, teléfono) al momento de la reserva. Los pagos son procesados de forma segura a través de proveedores de terceros (como Stripe). JUGGYM LLC no almacena ni procesa números completos de tarjetas de crédito.
Utilizamos su correo electrónico y su número de WhatsApp exclusivamente para comunicaciones operativas del servicio (confirmaciones de registro, enlaces de clase, acceso a grabaciones y avisos relacionados con sus sesiones). No le enviaremos comunicaciones promocionales por estos canales sin su consentimiento.
2. Privacidad y Grabaciones de las Sesiones
Dado que nuestros servicios se imparten en vivo y requieren una evaluación técnica constante:
- Grabación de clases: Todas las sesiones en vivo son grabadas automáticamente. Estas grabaciones se utilizan exclusivamente para: (a) contar con una prueba de la prestación del servicio ante posibles disputas bancarias; (b) realizar un seguimiento detallado y personalización del avance físico y neurológico del alumno. La aceptación de esta grabación de uso interno es condición necesaria para participar en las clases y se otorga mediante la casilla obligatoria del proceso de registro.
- Confidencialidad: Estas grabaciones son privadas y de uso interno. El alumno adulto recibirá acceso a su respectiva grabación mediante un enlace directo y privado enviado a su correo; en el caso de alumnos menores de edad, el enlace se enviará al correo del tutor legal.
- Conservación: Las grabaciones y los datos del alumno se conservan durante un máximo de doce (12) meses tras la última clase impartida, salvo que exista una disputa activa o una obligación legal que exija conservarlos por más tiempo, tras lo cual se eliminan de forma segura.
- Material promocional: El uso de fragmentos de video o audio para fines de marketing o redes sociales es estrictamente opcional. Solo se utilizará dicho material si el alumno adulto (o el tutor legal, en el caso de menores) otorga su consentimiento explícito mediante la casilla de autorización opcional del proceso de registro.
3. Privacidad de Menores y Uso de la Plataforma (Cumplimiento COPPA)
Nuestros servicios de entrenamiento están disponibles para menores a partir de los 10 años, bajo las siguientes condiciones:
- Compras y reservas: Todo registro y pago de un alumno menor de edad debe ser realizado por su padre, madre o tutor legal mayor de 18 años. JUGGYM LLC no permite que menores de edad realicen reservas o pagos en nuestro sitio web.
- Comunicaciones a través del tutor: Toda comunicación y gestión relacionada con alumnos menores de edad (incluyendo el envío de enlaces a clases y grabaciones) se realiza a través del correo electrónico del tutor legal. No recopilamos intencionalmente información personal directamente de niños menores de 13 años (COPPA); los datos del menor necesarios para el servicio son proporcionados por su tutor legal.
Si usted es padre o tutor y cree que hemos recopilado inadvertidamente información directa de su hijo menor de 13 años sin su consentimiento, contáctenos para eliminar dichos datos de inmediato.
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni comercializamos su información personal. Solo compartimos sus datos con proveedores estrictamente necesarios para operar nuestro negocio (ej. Stripe para pagos, plataformas de envío de correos y videollamada).
5. Contacto
Si tiene preguntas sobre sus datos o reservas, contáctenos en: info@juggym.com